Introdução e Compromisso

Como Utilizamos os Dados

Utilizamos informação pessoal recolhida exclusivamente para propósitos legítimos relacionados com prestação de serviços e operação do website. Cada utilização é baseada em fundamento legal apropriado conforme RGPD. Nunca usamos dados para fins incompatíveis com propósitos originais sem obter novo consentimento explícito quando legalmente necessário.

• • Responder a pedidos de contacto, questões e solicitações de informação sobre serviços específicos.
• • Fornecer propostas comerciais, orçamentos e documentação técnica solicitada durante processo de consulta.
• • Prestar serviços contratados e gerir relação com clientes durante execução de projetos.
• • Melhorar experiência de utilizador no website através de análise de padrões de navegação.
• • Enviar comunicações relevantes sobre serviços quando consentimento explícito foi fornecido para marketing.
• • Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade empresarial.
• • Proteger segurança do website, prevenir fraude e defender direitos legítimos da empresa.

Direitos dos Titulares de Dados

O RGPD concede direitos abrangentes sobre dados pessoais. Facilitamos exercício destes direitos através de processos claros e acessíveis. Responderemos a pedidos dentro de prazos legais aplicáveis, geralmente um mês. Verificamos identidade antes de processar pedidos para proteger contra acesso não autorizado. Não cobramos taxas pelo exercício de direitos exceto em circunstâncias excecionais permitidas por lei.

• • Direito de acesso aos dados pessoais que processamos sobre si e obter cópia.
• • Direito de retificar dados imprecisos ou incompletos para garantir exatidão.
• • Direito de apagar dados quando já não são necessários ou processamento é ilegal.
• • Direito de receber dados em formato estruturado para transferir a outro responsável.
• • Direito de se opor a processamento baseado em interesses legítimos ou marketing direto.
• • Direito de restringir processamento em circunstâncias específicas durante resolução de contestações.

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Segurança é prioridade contínua revista e atualizada regularmente para responder a ameaças emergentes. Embora nenhum sistema seja totalmente imune, empregamos práticas padrão da indústria para minimizar riscos.

Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Períodos de retenção específicos variam conforme tipo de dados e base legal para processamento. Quando dados já não são necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

• • Dados de contacto de potenciais clientes são retidos por três anos após última interação.
• • Informação de clientes ativos é mantida durante relação comercial mais seis anos conforme obrigações fiscais.
• • Registos de comunicação são mantidos pelo período necessário para documentar prestação de serviços.
• • Dados financeiros e contratuais são retidos conforme prazos legais de prescrição aplicáveis.
• • Dados para marketing são retidos apenas enquanto consentimento permanece válido e ativo.

Pode solicitar eliminação antecipada de dados exercendo direito ao apagamento conforme descrito na secção de direitos. Avaliaremos pedidos contra obrigações legais de retenção antes de processar.

Transferências Internacionais

Os dados pessoais são primariamente processados e armazenados dentro do Espaço Económico Europeu. Quando prestadores de serviços terceiros estão localizados fora do EEE, garantimos que transferências são protegidas através de mecanismos apropriados conforme RGPD. Não transferimos dados para países terceiros sem salvaguardas adequadas implementadas.

• • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia quando aplicável.
• • Certificação sob esquemas de adequação reconhecidos quando disponível.
• • Avaliação de conformidade do destinatário com padrões equivalentes de proteção.
• • Documentação de todas as transferências e salvaguardas aplicadas conforme requisitos de accountability.